Expédition et livraison des commandes:

Méthode d'expédition que nous utilisons:

Nous expédions à travers le monde par Poste Avion, avec la valeur totale de la commande assurée, lorsque que cette méthode est acceptable par le pays destinataire, avec Australia Post.

Certains pays, comme le Canada, l'Allemagne et la Norvège n'autorisent pas les colis expédiés par Poste Avion assurée.

Dans ces cas-là, l'envoi est fait par Poste Avion recommandée sans assurance, avec Australia Post.

Ces deux méthodes d'expédition sont bon marché, comparées à d'autre méthodes ( moitié prix au minimum ) et sont trés sûres; nous n'avons jamais eu de colis perdu.

Le colis est enregistré par notre bureau de poste dès le départ, lorsqu'il quitte l'Australie et dès l'arrivée dans le pays destinataire.

Mais il n'est pas possible de le tracer sur l'Internet, à chaque étape, pour la France et la majorité des pays européens et le Canada, sur le site d'Australia Post ou le site du pays destinataire.

Les commandes des résidents Australiens sont postés en recommandé.

Temps de livraison de l'Australie:

Le temps de livraison était entre 10 et 14 jours ouvrables.

Les nouvelles mesures de sécurité à travers le monde en ce qui concerne le transport de marchandises par avion, ralentissent l'acheminement des colis postaux et il faut compter une à deux semaines de plus qu'avant.(entre 14 et 28 jours )

Il peut parfois y avoir aussi un extra délai, à cause des weeks-ends, vacances, grèves ou en période de fêtes.

Promptitude d'envoi:

Nous postons les commandes sous les 48 heuures après réception du paiement des commandes.

Nous vous informons du postage le même jour, par courriel, en vous indiquant le numéro d'enregistrement du colis par la poste Australienne.

Si votre commande n'est pas délivrée aprés 30 jours ( cela arrive, mais très rarement ), veuillez contacter votre bureau de poste avec le numéro d'enregistrement que nous vous avons fourni, puis faites nous savoir et nous téléphonerons à Australia Post pour qu'ils découvrent où se trouve votre colis.